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国际快递中客户跟进方法与原则

2021-04-09 13:59:11分类:国际快递 阅读: 作者:丝路易购 来源:国际快递

客户跟进工作是我们外贸工作中时间最长、最重要的工作,是我们是否下单的关键。做好这项工作是我们赢得客户的前提。

一般来说,在展会上与客户的询问和联系都有一个时效性,即对客户来说是一个激动人心的时期。这个激动人心的点可能就是你的价格和你产品的亮点。但是如果客户不直接下单,这样的激动点一般是有时间限制的,48小时。过了这段时间,很容易慢慢忘记。

这个结论是基于人的遗忘习惯。一般来说,人稍微接触一个新事物,24小时内会被遗忘到40%,48小时内会被遗忘到12%,48小时后只剩下5%的概念。之后跟客户跟进会困难很多,很多事情需要重新解释,费时费力,单单也不容易。

我们在选择与客户沟通的方式时,要尽量选择更高效的沟通方式,比如:面对面>电话>即时通讯>邮件。

相比电话,面试更难拒绝。用我们中国人的话说,就是“三分相遇”。当我们在面试过程中,很多事情没有敷衍的话是可以拒绝的,但是在电话里是可以拒绝的。当我们向客户推荐某些产品时,如果我们在电话中沟通,他可以直接说“不”或委婉地说“暂时不需要”,但在面试中,他

相对于电话和即时通讯,以及邮件,当我们被电话拒绝的时候,我们还有机会继续向对方询问沟通的机会,但是对于邮件,人家根本无法回复你。

国际快递中客户跟进方法与原则

所以,当你可以选择面试的时候,不要选择其他的沟通方式,在面试中掌握一个原则,就是永远有下次见面的机会,这才是成功的面试,只有能为下次后续提供机会的后续才是最成功的。

死在这里的业务员不在少数。我们见过很多新人和客户竞争。当我们看到这些情况时,我们通常会难过地摇头,但我们会忍不住犯一些错误。当我们无法掌握沟通的时间和结果时,我们就无法与客户争论一些与计费无关的高度主观的问题,比如一个基督徒与一个伊斯兰教徒的对话。

在我们过去的经验中,所有不以达成交易为目的的话题都是禁忌,这是浪费时间,容易产生争议的风险。在与客户的对话中,真正有经验的销售人员会根据客户的意见开始一些讨论,但最终会引出他们想要销售的产品,控制话题的走向。对于与业务无关的事情,业务员必须选择放手,因为主观问题对销售影响不大。

如果不想让客户下这个订单,最好不要夸大对你的产品、服务或其他方面的描述,因为时间很容易检查真假。当你为目前的订单夸大你的产品时,这意味着你以后不能与客户合作。

我们要学会客观的描述,尽可能清晰的和客户分析我们产品的优劣,让客户自己做出判断。如果客户对我们的产品满意,基本上不会有问题。即使有问题,我们也可以口头承认一些责任,但是客户自己也知道最大的责任方是自己,但是很容易引起客户的内疚。

谈生意的时候,他们最怕涉及到这些事情。先不提宗教和政治。这些东西容易引起纠纷,也不愿意聊话题。因为客户是做生意的,他也知道这些东西对生意是有害的,所以会选择不提。但是,虽然有些人知道这些,但是他们可以选择谈论一些隐私问题。他们以为把一些秘密暴露给客户是可以信任的,其实他们并不知道,在这些私生活里说闲话。

“你明白吗?”“你知道吗,”“你明白我的意思吗?”尽量不要在谈话中表现出这种语气,这样会让客户反感,绝对反感。我相信你听到别人问“你明白吗?”你知道吗?“这种问题也会引起反感,就像他在质疑你的认知能力一样。给商务人士一个忠告:千万不要把客户当傻子,很多客户往往比我们聪明。

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  • 全部评论(5
  • IP:175.42.128.52
    美国新墨西哥州国际快递  2021-01-06 18:24:07

    楼主,你好,朝九服务和朝十快递是有的,全球四大快递都是有这二种服务的,至于价格和服务这就需要你打他们的800免费电话来询问了,其他的专线我建议你不要用,

  • IP:220.249.149.210
    美国南达科他州国际快递  2021-01-06 18:24:07

    国际快递单要怎么填?哪些内容需要填,哪些不需要?除了基本的人名,地址

  • IP:175.42.129.4
    美国明尼苏达州国际快递  2021-01-06 18:24:07

    很多人在国外,需要给亲人或朋友寄一些药物,那么药品到底能不能寄?药品可以国际快递吗?其实药品是可以走国际快递的,一般的国际快递基本上都是不接药品的,

  • IP:175.42.123.54
    上海杨浦区国际快递  2021-01-06 18:24:07

    国外段无信息,一般是货物在中转仓或刚刚清关发出阶段,没事的,即使物流信息没 也可以在网上或百运网上搜索多了解一下国际物流发货的各项事宜。再看看别人怎么

  • IP:175.42.68.172
    美国南卡罗来纳州国际快递  2021-01-06 18:24:07

    国内快得业务员是送快递 那么国际的和这有什么不同吗

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